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销售技巧之“充分利用客户资料”

  对很多进入销售岗位的新人来说,要想迅速的找到适合自己的销售技巧,总是很难。人的性格千其百态,性格在很大程度上触始了什么样的人适合什么样的工作岗位的一个磨合过程。因此单针对销售来说,想给许多刚进入营销行业的或已经在销售行业的工作者但业绩不算如意的同行们分享一下我的一点心得体验。
 
  目前的销售方式分为电话销售、陌生拜访、网络销售三种。无论是那一种销售,都会有一个共同的起点,那就是资料的收集。电话销售需要电话号码,陌生拜访需要了解在指定在一个区域或某大厦内的情况,网络销售需要找到客户群的集结地。怎样才能得到更多的客户资料呢,销售人员通过多种渠道搜索大量未知的客户资料,比如很多销售人员就会用企业搜索软件搜客通(www.souketong.com),因为搜客通这个软件可以大量节省企业查找客户资料的时间,最后把查找到的客户资料导出excel表格,然后由电话销售人员逐一电访,筛选出有跟进价值的客户,再转交给销售人员跟进处理。  每个营销人员都要处理大量的未知客户资料,他们要整理哪些客户已经电访了,哪些还没有电访,哪些已经证实有价值的线索移交销售部,哪些需要暂时保存等等这些信息非常麻烦,但是有了搜客通之后,这些都可以在搜客通(www.souketong.com)里边直接整理,非常方便的。
 
  客户资料是有了,但是也不能完全忽略销售技巧,这也是很重要的一部分,销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这也是一项很专业的技巧。想要做好销售,就要做到以下几点销售技巧:
 
  1.销售技巧推销的同时,要使这客户成为你的朋友
 
  2.维持护老客户,开发新客户,用搜客通可以搜索出更多的客户资料
 
  3.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
 
  4.应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的
 
  5.说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决
 
  6.慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成
 
  7.在销售过程中要讲究技巧
 
  8.技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色
 
  9.适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择
 
  10.第一次销售成交是靠产品的魅力,第二次销售成交则是靠服务的魅力
 
  销售说到底就是做人,重要的是要修心,学会和客户打成一片又能照顾双方利益,学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好。这样一定会事半功倍的。

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