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外贸分享:您的B2C商城建设,专业团队来支招

      随着互联网宽带和技术应用的成熟,以及物流和支付系统的完善,B2C独立商城已经成了外贸电商最普及的网站赢利模式之一,其存在的最大使命就是为商城卖家创造效益。而B2C独立商城能否为卖家带来效益的关键在于是否真正的了解客户、获得客户信任。电子商务网站拥有良好的客户使用体验在任何时候都是最为重要的,这样才能获得客户的信任和方便客户购买商品,获得更多回头客。
  怎样使商城让顾客获得良好的购物体验?下面我们就外贸B2C网站首页的制作来为您支招。
  1、瞬吸眼球:版面风格设计
  打开商城网站进入顾客眼帘的即是版面整体风格,也是吸引顾客浏览商城的第一要素。清爽淡雅的页面风格最容易使顾客眼前一亮。建议主色调不要超过三种,背景色最好用白色。基调以清爽、时尚、唯美为主。尽量不用阴影、渐变、立体等效果。


                                
 
  2、使用定势:顶部导航设置
  根据传统思维模式,以及方便顾客使用,顶部导航以放置功能为主。在导航顶部建议放置语言选择、登陆/注册、追踪订单、在线客服、货币切换、购物车等方便顾客在商城购物以及顾客服务的功能。

                                
 
  3点睛之笔:商城搜索功能
  B2C需要一个搜索框,在商城中收索功能是否完备直接影响转化率。一个功能强大的搜索框有利于客户短时间内找到想要的商品。一般网站的搜索功能只具有简单的标题模糊匹配,一个完善的搜索体系必须具备搜索词联想、底纹搜索、搜索词拦截、形容词搜索、热门关键词等。搜索功能体系强大,相对于商城来说具有画龙点睛的作用。

                                
 
  商城活动以及特色商品以banner设计突出,banner在设计上风格上应与主页面风格一致,力求简洁,以画面和文字的配合使用来提高视觉冲击力,突出主题,将顾客眼球锁定在商品活动广告上。banner需要定期更新网站最新的商品以及活动。

                                
 
  5、简洁明了:分类导航
  商品目录是顾客通过分类查找商品的最直接形式,因此需要层次清晰简洁明了。能让顾客在最短时间成本内找到意向商品。根据商品不同分类,可以设置不同的分类级别,一般具有2级和3级分类模式。并且建议在顾客点击上面最好做到鼠标移上去就弹出来下级目录。
  只有2级商品分类,如下图所示:

                                
 
  如需使用3级商品分类,建议在3级分类上只添加部分分类,其他使用more功能按钮实现。

 
  6、行为召唤:商品推荐以及购物车设置
  用户行为召唤,就是激励用户去点击你的链接或按钮,提升转换率。商品推荐以及购物车是实现召唤行为的关键模块。
  在商品推荐中,可以推荐上市新品、商品折扣、特价商品等商品活动信息。而在此模块中适合使用一些具有行为召唤的词语以及按钮来刺激消费行为,提升转换率。

                                
 
  在此新品推荐模块中,NEW ARRIVALS、20%OFF与现价原价对比皆为行为召唤性词语,当短语或词组的有效性和用户可识别性提升后,点击率也就随着增加了。
  在商品购买页面,除了添加购物车按钮外,建议添加直接购买功能按钮,减少在添加购物车之后在对比思考过程中的顾客流失,直接刺激购买行为。
  灵活好用的购物车,能实时了解当前所购买商品总价,实时对购物车商品进行增删,实时计算商品总价。在购物车设置中,建议用AJAX动态获取,减少页面的程序时间。而购物车的设计可以说是提高商城转换率的关键环节。因此购物车的召唤行为强弱直接影响到转换率。

                                
 
  购物车多位于头部搜索功能右侧,大部分新顾客可能在将商品加如购物车后而找不到购物车按钮。这时,购物车的行为召唤能力就起着关键性作用。因此购物车功能按钮建议使用突出的色彩或者动画来吸引眼球。提示顾客购物车中有商品未结算。
  7、形象提升:晒客户评价以及订单
  在对商城以及商品的考量中,客户评价的好坏以及订单的多少极大的影响了顾客对本商城商品的购买欲。商城如有需要可以在角落位置滚动出现客户评价以及订单以提高商品真实度,提升网络商城形象,获得顾客信赖,提高转换率。

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